De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para desistir da compra, sem necessidade de justificativa.
Para exercer esse direito:
O produto deve estar em perfeitas condições, sem indícios de uso e na embalagem original, lacrada.
O cliente deve entrar em contato com nosso suporte pelo e-mail [email protected] ou WhatsApp oficial da loja informando:
Nome completo
Número do pedido
Motivo da devolução
Após o recebimento e conferência do produto, o valor será reembolsado integralmente no mesmo método de pagamento utilizado na compra.
Caso o produto apresente defeito de fabricação ou avaria durante o transporte, a Quantum realiza a substituição sem custos adicionais.
Como proceder:
Envie um e-mail para [email protected] dentro de 7 dias corridos após o recebimento.
Anexe fotos ou vídeos que comprovem o problema.
Após análise, enviaremos as instruções para devolução e substituição imediata.
Se o produto não estiver mais disponível em estoque, o cliente poderá optar entre:
Receber vale-compra de igual valor; ou
Receber o reembolso integral.
Por questões de segurança e higiene, não aceitamos devolução de produtos que apresentem:
Embalagens abertas ou violadas;
Sinais de uso;
Danos causados por armazenamento inadequado após o recebimento;
Falta de itens que acompanham o produto (como conta-gotas, tampas, frascos, etc).
Após o recebimento e verificação do produto devolvido, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento original:
PIX ou transferência: em até 3 dias úteis após a aprovação.
Cartão de crédito: o estorno será solicitado à operadora e poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes, conforme a política do banco emissor.
Nos casos de defeito, erro de envio ou avaria, todos os custos de frete são arcados pela Quantum Produtos Naturais e Frequenciais.
Em casos de desistência sem defeito, o custo de envio da devolução fica por conta do cliente.
Nosso time está sempre disponível para oferecer suporte com rapidez e atenção.
📩 E-mail:[email protected]
📱 WhatsApp: 11 95948416
🕐 Atendimento de segunda a sexta, das 9h às 18h.
A Quantum Produtos Naturais e Frequenciais atua com ética, respeito e integridade.
Cada produto é desenvolvido sob padrões rigorosos de qualidade e tecnologia frequencial própria, garantindo segurança e resultados reais para quem confia na nossa marca.
